Pozyskanie klienta i dokonanie sprzedaży to istota działania każdego biznesu – niezależnie od branży czy skali działania. Wielu przedsiębiorców na początku działalności jest pełnych optymizmu, ale po pewnym czasie przechodzi bolesne zderzenie z rzeczywistością – okazuje się bowiem, że pozyskiwanie klientów wcale nie jest takie łatwe. Czy istnieją sposoby, aby to zmienić? Przedstawiamy 4 kroki, które pomogą Ci pozyskać klienta.
Daj się znaleźć
Jak pozyskać klientów? Odpowiedź nie jest jednoznaczna. Podstawą jest jednak zadbanie o to, by mogli Cię znaleźć. Gdzie? Oczywiście w internecie. Twoi potencjalni klienci każdego dnia wpisują w Google zapytania związane z produktami czy usługami, których poszukują. Korzystają też z mediów społecznościowych, w których wchodzą w interakcje z treściami wzbudzającymi ich zainteresowanie. Odpowiedź na pytanie „jak pozyskać klientów w internecie” jest zatem dość prosta – musisz zadbać o swoją widoczność w tych miejscach, w których się znajdują.
Co to oznacza? W strategii pozyskiwania klientów przez internet należy przede wszystkim wziąć pod uwagę następujące elementy:
- pozycjonowanie SEO – szereg działań prowadzonych na Twojej stronie internetowej i poza nią, wpływających na jej pozycję w wynikach wyszukiwania na określone słowa kluczowe; im wyższa pozycja w wyszukiwarce, tym większa szansa, że potencjalny klient trafi na Twoją stronę;
- Google Ads – w najpopularniejszej wyszukiwarce możesz także publikować sponsorowane treści; płatne reklamy Google Ads pozwolą Ci szybciej dotrzeć do właściwego klienta;
- Facebook Ads – warto pojawiać się także w mediach społecznościowych; Facebook to natomiast najpopularniejsza platforma tego typu w Polsce, na której na pewno znajdziesz swoich klientów;
- content marketing – polega na publikowaniu interesujących, wartościowych treści, które mają szansę zainteresować Twojego potencjalnego klienta; tym samym zwiększasz szanse, że trafi on na Twoją stronę oraz budujesz wizerunek swojej firmy jako branżowego eksperta.
Oczywiście pozyskiwanie klientów poprzez zwiększanie widoczności nie może być prowadzone „na oślep”. Najpierw trzeba dokładnie określić, jakiego klienta szukasz. Gdy wiesz, do kogo ma dotrzeć Twój przekaz, można odpowiednio dobrać działania. Warto zlecić to fachowcom, którzy wiedzą, jak zrealizować Twoje cele i ukierunkować przekaz
Strona, która sprzedaje
Widoczność może jednak nie przynieść oczekiwanych rezultatów, jeśli strona internetowa, na którą trafią klienci, nie będzie odpowiednio przygotowana. To niezwykle ważne narzędzie, które również musi być przystosowane do potrzeb grupy docelowej i tego, czego poszukują jej członkowie. Jak skutecznie pozyskać klienta? Stwórz stronę, która przekazuje rzetelne informacje, zachęca do działania i pokazuje, dlaczego właśnie Twoją firmę powinien wybrać potencjalny klient. Zwróć uwagę także na jej konstrukcję, przejrzystość, czytelność i język. Oczywiście strona powinna być też zoptymalizowana zgodnie z wymogami Google – dzięki temu trafi na nią więcej osób.
Magia opinii
Internet daje Twoim klientom możliwość porównania opinii na temat różnych firm czy ich ofert w celu wybrania tej najkorzystniejszej i najbardziej godnej zaufania. Dlatego dużym błędem jest nieprzykładanie wagi do tej kwestii. Jako założyciel agencji JEGA przekonałem się o tym na własnej skórze. Pewnego dnia do firmy zadzwonił klient, który poprosił o kontakt właśnie ze mną. Nie chciał rozmawiać z nikim innym. Okazało się, że wyczytał w jednej z opinii, co zrobiłem dla klienta z jego branży. Zadbaj o opinie, a pomoże Ci to zdobywać klientów i ich zaufanie.
Obsługa zapytań
Twoja firma jest widoczna i generuje odpowiednią liczbę zapytań? Świetnie! Pozyskiwanie klientów wymaga jednak również ich odpowiedniej obsługi. Potencjalny klient, który wysłał do Ciebie zapytanie, skierował prawdopodobnie podobną wiadomość do kilku firm konkurencyjnych. Teraz wszystko leży w Twoich rękach. Jeśli Twoja oferta okaże się lepsza, a komunikacja sprawna i konkretna, to masz duże szanse na finalizację transakcji. Wystarczy odpowiednio szybko zareagować na zapytanie, przygotować ofertę odpowiadającą potrzebom klienta, a po jej wysłaniu monitorować, czy klient ją otrzymał, co o niej sądzi czy też kiedy będzie podejmował decyzję.
Jak pozyskać nowych klientów: podsumowanie
Jeśli zastanawiasz się, jak pozyskać klienta na usługi czy produkty, które oferujesz, w pierwszej kolejności upewnij się, że stosujesz się do powyższych czterech zasad. Potrzebujesz pomocy przy ich wdrażaniu? Jesteśmy do dyspozycji! Zadbamy o Twoją stronę, widoczność w sieci, reputację, a także prawidłową obsługę zapytań. Udzielimy trafnych porad popartych wieloletnim doświadczeniem w marketingu, a w szczególności w specyficznych branżach. Chcesz, aby pozyskiwanie klientów stało się prostsze? Zapraszamy!
